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    人才招聘
     

    崗位:客服專員/助理

    崗位職責:

    1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;

    2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;

    3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;

    4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。

    5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

    任職資格:

    1、?茖W歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。

    2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。

    3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。 

    4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。 

    5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力?蛇m當加班者優先。

    福利待遇: 

    1、根據國家現有規定提供完善的保險福利; 

    2、轉正后根據國家現行相關法律規定享受帶薪年休假 

    3、享受國家法定帶薪休假,若涉及加班,公司將嚴格按照國家規定發放加班工資; 

    4、定期組織豐富多彩的文體活動及團隊戶外旅游; 

    5、公司為員工提供優質的辦公環境,科學、人性化的職場布置,系統高端的作業設備(電腦、話機),無紙化辦公等; 

    6、公司建立了完善的人才培養機制,提供“管理+技能”雙項晉升渠道,為每位員工提供廣闊的職業發展平臺。 

    薪資待遇: 

    1、公司實行密薪制; 

    2、公司人事與業務部門根據員工的學歷、工作年限、工作經驗、個人能力綜合考核進行定薪; 

    3、經人事核定后的薪資,將于員工入職前以郵件或電話等形式進行通知。

     
     
     
     
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